En Garabatos Papelería te llevamos tu pedido a cualquier lugar de Colombia o puedes recogerlo gratis en nuestra tienda. Aquí encuentras los tiempos de entrega, los costos y las condiciones de cada opción. Los costos de envío siempre se muestran en el checkout antes de que pagues.
Resumen de opciones de entrega
| Opción | Cobertura | Tiempo de entrega | Costo |
|---|---|---|---|
| Recoger en tienda (Garabatos Cabecera) | Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta | El mismo día, si compras de lunes a sábado antes de las 7:30 p. m. | Gratis |
| Domicilio el mismo día | Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta | El mismo día, si compras antes de las 7:30 p. m. (domingos y festivos antes de las 5:30 p. m.) | Entre $6.000 y $30.000 según la dirección, se paga al recibir. Gratis en compras desde $300.000 |
| Envío nacional con transportadora | Todo Colombia | De 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago | Según peso, tamaño y destino; se calcula y se muestra en el checkout antes de pagar |
1. Recoger en tienda (gratis)
- Dirección: Garabatos Cabecera, Carrera 36 # 51 - 53, Barrio Cabecera, Bucaramanga, Santander.
- Horario de retiro: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. Los domingos y festivos no hay retiro en tienda.
- Tiempo: los productos con stock quedan listos para recoger el mismo día si compras de lunes a sábado antes de las 7:30 p. m. Si compras después de esa hora, un domingo o un festivo, quedan listos el siguiente día de atención.
- Costo: gratis.
- Cómo elegirlo: en el checkout selecciona tu departamento (Santander) y tu ciudad (Bucaramanga, Floridablanca, Girón o Piedecuesta) y escoge «Recoger en Garabatos Cabecera».
- Al recoger: presenta el número de pedido y el documento de identidad de quien hizo la compra o de la persona autorizada.
2. Domicilio el mismo día en Bucaramanga y área metropolitana
- Cobertura: Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
- Tiempo de entrega: el mismo día si haces tu pedido de lunes a sábado antes de las 7:30 p. m., o domingos y festivos antes de las 5:30 p. m. Los pedidos hechos después de esa hora se entregan el día siguiente.
- Costo: entre $6.000 y $30.000, según la distancia de la dirección de entrega. Te confirmamos el valor exacto antes de despachar y lo pagas al recibir.
- Domicilio gratis: en compras desde $300.000 dentro de Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
3. Envío nacional con transportadora
- Cobertura: todo el territorio colombiano, con TCC, Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo.
- Tiempo de entrega: de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. Las ciudades principales suelen recibir en 2 o 3 días hábiles; municipios lejanos o de difícil acceso pueden tardar hasta 5 días hábiles.
- Preparación: despachamos tu pedido a más tardar el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
- Costo: depende del peso, el tamaño y la ciudad de destino. En el checkout ves el valor exacto de cada transportadora antes de pagar y eliges la que prefieras. El costo del envío se paga junto con el pedido.
- Seguimiento: cuando despachamos te enviamos por correo el número de guía para que sigas tu envío en la página de la transportadora.
4. Productos expuestos en nuestras tiendas
Si ves un producto exhibido en nuestras tiendas (Garabatos Cabecera o Garabatos UIS), puedes pedirlo en la tienda o en garabatospapeleria.com y te lo enviamos con las mismas condiciones de esta política:
- Domicilio en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta: entrega el mismo día si el pedido se hace de lunes a sábado antes de las 7:30 p. m. (domingos y festivos antes de las 5:30 p. m.). Costo entre $6.000 y $30.000 según la dirección, que pagas al recibir; gratis en compras desde $300.000.
- Resto de Colombia: entrega de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago, con el costo de la transportadora que se calcula según peso, tamaño y destino y se informa antes de pagar.
- Recoger en Garabatos Cabecera: gratis, el mismo día, de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Si el producto exhibido no tiene unidades disponibles para envío, te avisamos antes de cobrar y te damos la opción de esperar la reposición, cambiarlo por otro o cancelar el pedido sin costo.
Días hábiles
Son días hábiles de lunes a viernes, sin contar festivos en Colombia. Los tiempos de entrega empiezan a contar desde que se confirma el pago.
Recepción del pedido
- Revisa que la dirección y el teléfono de contacto estén completos y correctos; los errores en la dirección pueden retrasar la entrega o generar un nuevo cobro de envío.
- Al recibir, revisa el estado del paquete. Si llega abierto, dañado o incompleto, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes.
- Si la transportadora no logra entregar después de los intentos establecidos, el pedido regresa a nuestra tienda y te contactamos para programar un nuevo envío o el retiro en tienda.
Cambios y devoluciones
Consulta nuestra política de devolución y cambio.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 318 234 3558.